Поширені запитання

sqr_forweb

Платіжне кільце

  • Як налаштувати каблучку CNICK?

    CNICK не є передплаченою каблучкою, тому поповнювати баланс не потрібно. Ми пропонуємо інноваційне рішення для носимих платежів з використанням токенізації, що забезпечує безпеку та зручність. Ми співпрацюємо з Fidesmo Pay, Visa та MasterCard, а наша платформа підтримує різні банки. Щоб налаштувати каблучку CNICK, достатньо під’єднати картку будь-якого нашого партнерського банку. Каблучка CNICK не має терміну дії. Якщо термін дії підключеної картки закінчується, ви легко можете підключити нову й продовжувати користуватися без перерв.

    Інструкція з підключення:

    • Завантажте застосунок CNICK для iOS або Android на свій смартфон.
    • Відкрийте застосунок Fidesmo, оберіть «Підключити» і прикладіть каблучку до задньої частини телефону.
    • Дотримуйтесь інструкцій у застосунку.
  • Хто такий Fidesmo?

    Наш партнер Fidesmo надає послуги токенізації та провізіонінгу. Провізіонінг — це процес запису інформації про картку в каблучку, що дозволяє здійснювати платежі без відкриття нового банківського рахунку для каблучки. По суті, каблучка прив’язується до картки, і всі платіжні транзакції з каблучки відображатимуться у виписці тієї картки, до якої вона підключена.

     

  • Проблеми з активацією та отриманням SMS-кодів через картку Curve.

    Існує відома проблема з Curve. Якщо користувач активує фізичну картку до активації каблучки, токен у каблучці з даними віртуальної картки стає недійсним, що заважає надсиланню SMS-кодів. Важливо зазначити, що віртуальна картка, яку Curve видає під час реєстрації, має інші дані (PAN, термін дії, CVV), ніж фізична картка.

     

    Щоб активувати Curve, є два варіанти:

    • Якщо у вас є фізична картка Curve, будь ласка, активуйте її спочатку (якщо вона ще не активована), а потім використайте дані фізичної картки, щоб підключити платіжну картку до каблучки під час оформлення.
    • Якщо у вас немає фізичної картки Curve, будь ласка, використайте дані віртуальної картки, щоб підключити платіжну картку до каблучки під час оформлення. У такому випадку не активуйте фізичну картку, доки каблучка не буде активована та не використана хоча б один раз.

     

    Якщо ви підключили свою віртуальну картку Curve до каблучки під час оформлення, але пізніше отримали фізичну картку Curve і активували її до активації каблучки, вам потрібно буде видалити каблучку та повторно підключити її до фізичної картки через Android.

     

  • Чи сумісна версія Samsung Pay+ картки Curve із кільцем?

    CNICK не підтримує версію Samsung Pay+ картки Curve. Ось як можна вирішити цю проблему:

    • Скасувати Samsung Pay+ картку Curve: ця версія прив’язана виключно до Samsung Pay і не сумісна з CNICK.
    • Оформити стандартну картку Curve: після скасування зареєструйте стандартну (не Samsung) картку Curve через додаток Curve або на їхньому сайті.
    • Підключити нову картку Curve до платіжної каблучки: нову картку можна безпосередньо підключити через додаток CNICK.

     

  • Наскільки безпечно підключати картку онлайн перед отриманням каблучки?

    Підключення картки онлайн до відправлення каблучки є повністю безпечним. Ми не маємо доступу до даних вашої картки. Після підключення створюється спеціальне посилання на картку — так званий токен. Усі дані токена та чутлива фінансова інформація зберігаються та обробляються виключно системами VISA або MasterCard.

    Важливо: ваша каблучка не може використовуватися для платежів, доки ви її не отримаєте та не активуєте. У комплекті з CNICK ring ви знайдете інструкцію з QR-кодом для активації. Просто відскануйте QR-код телефоном і дотримуйтесь кроків на екрані, щоб увімкнути платежі.

    Процес активації може відрізнятися залежно від банку. Після завершення активації ваша каблучка готова до безконтактних платежів.

     

  • Чи безпечна оплата каблучкою CNICK?

    Так, оплата за допомогою кільця CNICK є дуже безпечною. Коли ви підключаєте платіжну картку до свого кільця CNICK, створюється токен, який може використовуватися лише на вашому носимому пристрої й не працює онлайн чи будь-де ще.

    Це означає, що ваш пристрій захищений від скімінгу. Номер токенізованої картки також криптографічно прив’язаний саме до цього кільця й не може бути використаний на іншому пристрої, що захищає вас від шахрайських дій.

    У підсумку, оплата за допомогою кільця CNICK навіть безпечніша, ніж використання звичайної пластикової картки, адже фізичну картку можна застосовувати як у магазинах, так і в інтернеті, а токен кільця – ні.

     

     

  • Чи має каблучка термін дії?

    Ні, кільце не має терміну дії. Якщо картка, підключена до кільця, закінчить термін дії, ви можете просто підключити нову картку.

     

  • Як замінити картку на нову?

    • Завантажте додаток CNICK для iOS або Android на свій смартфон.
    • Видаліть раніше підключену картку.
    • Оберіть «Підключити» та прикладіть кільце до задньої частини телефону.
    • Дотримуйтесь інструкцій у додатку.

     

  • Як правильно здійснювати оплату каблучкою CNICK?

    Щоб здійснити оплату, просто доторкніться кісточкою пальця до POS-терміналу (не до самого кільця) та зачекайте 1–2 секунди.

     

  • Можна підключити кілька карток до каблучки?

    Ви можете підключити одну картку до кількох кілець, але одне кільце не можна підключити до кількох карток.

     

  • Чи потрібен CNICK Wallet для керування каблучкою?

    З CNICK ring вам не потрібен окремий гаманець. Ви керуєте своїм акаунтом через застосунок Fidesmo для iOS чи Android.
    Усі фінанси контролюються безпосередньо через банківську картку, підключену до вашої каблучки.

     

  • Де можна користуватися оплатою каблучкою CNICK? 

    Ви можете використовувати своє кільце CNICK для оплат у всьому світі там, де приймають VISA та MasterCard. В Україні кільце підтримує картки таких банків: Bank Vostok, First Ukrainian International Bank, KredoBank, Oschadbank, PrivatBank, RwSBank, Sense Bank, TAScombank, Ukrgasbank, UKRSIBBANK та Unex Bank. Для активації платежів на кільці потрібно мати картку одного з цих банків. Якщо вашої картки немає у списку, стежте за оновленнями — ми постійно розширюємо мережу та додаємо нові банки.

     

     

  • Як працює функція обміну посиланнями (Fidesmo links)?

    Окрім автомобільного ключа, Gen2 кільце можна використовувати для обміну посиланнями. Ви можете додати будь-який вебсайт, посилання на соцмережі або власний URL до кільця. Після збереження дотик кільця до смартфона з NFC миттєво відкриває посилання. Також можна додати цифрову візитку за допомогою сторонніх додатків, що генерують посилання для обміну. Для цього завантажте додаток CNICK і дотримуйтесь інструкцій у додатку.

     

  • Яка різниця між Gen1 та Gen2?

    Gen1: Сумісне з ключем Tesla.

    Gen2:

    Розширені функції: Кільце розроблено для майбутніх оновлень, які дозволяють безконтактні платежі (з підтримуваними картками), зберігання інформації та інші можливості.
    Обмін посиланнями: Крім автомобільного ключа, тепер кільце можна використовувати для обміну посиланнями. Ви можете додати будь-який вебсайт, посилання на соціальні мережі або власний URL до кільця. Після збереження, дотик кільця до смартфона з NFC миттєво відкриває посилання. Також можна додати цифрову візитку за допомогою сторонніх додатків, що генерують посилання для обміну. Для цього завантажте додаток CNICK та дотримуйтесь інструкцій у додатку.
    Елегантніший дизайн: Містить тонший та більш витончений вигляд.

     

Tesla ключ

  • Які моделі Tesla сумісні з CNICK?

    CNICK сумісний з автомобілями Model S та Model X, виробленими з 2021 року і пізніше, а також зі всіма автомобілями Model 3, Model Y та Cybertruck. Доступ надається зі сторони водія.

    Одне кільце можна підключити одночасно до кількох автомобілів Tesla, якщо вони сумісні з кільцем CNICK.

  • Як правильно налаштувати та використовувати кільце?

    Якщо у вас вже є ключ-карта або брелок, що підключені до вашого автомобіля, ви можете додати новий ключ (кільце) через сенсорний екран.

    • На сенсорному екрані оберіть: Controls > Locks > Keys > Add Key.
    • Проскануйте кільце на зчитувачі карт, розташованому на бездротовому зарядному пристрої для телефону.
    • Проскануйте ключ-карту або брелок, що вже підключені до автомобіля, щоб підтвердити додавання нового ключа.

     

    Додавання ключів через мобільний додаток

    • Перебуваючи всередині або поруч із автомобілем, відкрийте Tesla mobile app на своєму смартфоні.
    • У додатку оберіть Security & Drivers, потім натисніть Add Key Card.
    • Для автомобілів, виготовлених до приблизно січня 2024 року, проскануйте кільце або браслет на зчитувачі карт, розташованому за підстаканниками на верхній частині центральної консолі.
      Для автомобілів, виготовлених з приблизно січня 2024 року, проскануйте кільце або браслет на зчитувачі, розташованому на будь-якому бездротовому зарядному пристрої для телефону.
    • Після успішного підключення ключа, у мобільному додатку з’явиться повідомлення про підтвердження. Натисніть Done у додатку.
    • Коли процес завершено, новий ключ з’явиться у списку ключів на сенсорному екрані. Натисніть значок олівця поруч із ключем, щоб налаштувати його назву.

     

    Використання кільця для доступу

    • Знайдіть потрібне місце сенсора на B-стійці під камерою водія.
    • Кільце передає сигнал у вигляді кола, тому потрібно торкатися суглобом руки до B-стійки (позиція для постукування), а не торкатися кільцем безпосередньо автомобіля.

     

  • Чи можна використовувати одне кільце з кількома автомобілями Tesla?

    Так, ви можете підключити одне кільце до кількох автомобілів Tesla одночасно, якщо вони сумісні з кільцем CNICK.

     

  • Як підключити кільце до мого Tesla?

    Процедура дуже проста і така ж, як додавання картки-ключа Tesla:

    На сенсорному екрані виберіть Control > Locks > Keys > Add Key.
    Піднесіть своє нове кільце до зчитувача карт.
    Для підтвердження підключення кільця піднесіть картку-ключ або брелок, які вже прив’язані до автомобіля. Відеоінструкція

     

  • Чи потрібно заряджати кільце?

    Кільце CNICK не потребує заряджання. Завдяки його зручній функціональності вам більше не доведеться хвилюватися про відсутність ключів, коли розряджається батарея телефону, або коли ви хочете провести час без мобільного пристрою. Насолоджуйтесь спокоєм і комфортом, який воно забезпечує.

Якість продукту

  • Як доглядати за моїм кільцем CNICK?

     

    Уникайте контакту кільця з хімічними речовинами та мийними засобами, оскільки це може пошкодити його покриття. Крім того, рекомендуємо знімати кільце під час занять з вагами, щоб уникнути можливих пошкоджень

  • Наскільки міцним є перстень CNICK?

    Персні CNICK створені для довговічності. Кожен перстень виготовляється з високоякісних матеріалів — дерева, срібла, цирконієвої кераміки чи дорогоцінного каміння — і покривається прозорим водостійким шаром для додаткового захисту. Вони стійкі до подряпин, водонепроникні та розроблені так, щоб витримувати щоденне носіння, зберігаючи при цьому елегантний вигляд

     

  • Як виготовляється CNICK?

    CNICK є ексклюзивним творцем першого в світі та єдиного розумного кільця з срібла, що робить наші Silver Rings по-справжньому унікальними. Крім того, ми пропонуємо екологічне розумне кільце з дерева, яке має унікальну технологію водонепроникності, легке та зручне у носінні.

    Окрім дерев’яних кілець, ми також пропонуємо кільця з цирконієвої кераміки та коштовних каменів. Всі продукти CNICK ретельно виготовляються вручну з використанням преміальних матеріалів. Бренд поєднує природу та технології завдяки майстерності ремісників. Кожне кільце покривається прозорим водонепроникним шаром для підвищеної міцності та комфорту.

    Крім того, ми пропонуємо опції персоналізації, що дозволяють клієнтам налаштувати кольори, гравіювання символів або текст за власним бажанням.

     

  • Де виготовляється CNICK?

    CNICK виготовляється в Грузії, країні, розташованій у Європі

     

Замовлення та доставка

  • Як отримати замовлення?

    Доставка по Україні займає 1–3 дні.

    Також доступний самовивіз за адресою: м. Київ, пр. Степана Бандери, 25 (Городок)

Повернення та гарантії

  • Яка політика повернення та відшкодування?

     

    Щоб дізнатися про умови повернення та відшкодування, натисніть тут, щоб переглянути інформацію

  • Який термін гарантії на CNICK?

    Щоб дізнатися про гарантії, натисніть тут, щоб переглянути інформацію